營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，是激發(fā)市場活力、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的動力。濟(jì)南市“獲得用水”通過辛勤耕耘和不懈奮斗，及時推出一批創(chuàng)新性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、獲得感強(qiáng)的惠企紓困政策，以更趨完善的制度體系激發(fā)新動能，以更大力度的簡政放權(quán)邁出新步伐，以更有溫度的政務(wù)服務(wù)取得新成效，交出了讓市場主體舒心、讓人民群眾滿意的優(yōu)化營商環(huán)境“成績單”。
案例十七：高效辦成一件事 打造“泉聯(lián)合”服務(wù)品牌
為貫徹落實“項目深化年”建設(shè)項目與市政配套“雙同步”的工作要求，大力推進(jìn)水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝“高效辦成一件事”，主動探索市政公用設(shè)施配套關(guān)聯(lián)事項集成辦路徑，打造水電氣暖信視“泉聯(lián)合”服務(wù)品牌，以“泉聯(lián)辦·潤無聲”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展。
2024-08-12
案例十六：“精準(zhǔn)抄收”分表工程從源頭回應(yīng)用戶期待
一直以來，商住公寓、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等項目，均存在“商住”混用的情況，因此水電費均按照商業(yè)性質(zhì)價格支付。為進(jìn)一步規(guī)范非居民用水計量收費行為，提高供水服務(wù)數(shù)字化管理水平，保障綜合寫字樓、公寓、商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)及普惠性教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公益機(jī)構(gòu)供水服務(wù)，實現(xiàn)按用途定價供水抄收服務(wù)數(shù)字化管理，打造便民利企、優(yōu)質(zhì)高效的供水營商環(huán)境，2023年4月濟(jì)南市“獲得用水”發(fā)布《關(guān)于實施非居民總表用水戶獨立報裝或分戶計量若干服務(wù)舉措的通知》及“優(yōu)化普惠托育機(jī)構(gòu)“獲得用水”服務(wù)支持托育機(jī)構(gòu)發(fā)展”工作要求，并制定了《關(guān)于托育服務(wù)機(jī)構(gòu)、保障性租賃住房執(zhí)行居民用水價格的實施方案》《總表內(nèi)民用戶分戶計量、調(diào)整水價實施細(xì)則》及相應(yīng)辦事指南。
2023-08-11
案例十五：開啟“水電氣暖訊”五聯(lián)服務(wù) 實現(xiàn)服務(wù)新跨越
根據(jù)世界銀行新評估體系變化，結(jié)合國家、省市優(yōu)化營商環(huán)境部署要求，落實優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破新舉措，提升供水、供電、供氣、供熱、供訊企業(yè)服務(wù)水平，打造“水電氣暖訊”“聯(lián)合受理、聯(lián)合查勘、聯(lián)合設(shè)計、聯(lián)合施工、聯(lián)合驗收”五聯(lián)服務(wù)工作機(jī)制，探索實行聯(lián)合報裝新模式，將水電氣暖信報裝申請納入工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)，通過政務(wù)平臺整合資源、集成企業(yè)業(yè)務(wù)，打破了各企業(yè)原有獨立運作、各自為戰(zhàn)的模式，進(jìn)一步深化“無感式、免打擾”服務(wù)，實現(xiàn)“一次受理、一次踏勘、一次驗收、一并接入”的效果。
2023-08-11
案例十四：體驗官正式“上崗” 為“獲得用水”把脈問診
優(yōu)化營商環(huán)境全面深化改革的目的，是為了讓市場主體和人民群眾擁有更多幸福感、獲得感。改革評判權(quán)掌握在廣大群眾手里，就要讓群眾來檢驗。如何讓群眾檢驗改革成效？濟(jì)南市“獲得用水”在國內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)第一個，建立了一支由市民尋訪團(tuán)、企業(yè)代表、媒體記者等各個行業(yè)共15人的“供水營商環(huán)境體驗官”隊伍。
2022-07-09
案例十三：紓困“及時雨” 助企穩(wěn)增長
疫情之下，如何渡過難關(guān)，更好地堅持下來，并且實現(xiàn)更好的發(fā)展，幾乎是所有企業(yè)最關(guān)心的現(xiàn)實問題。為進(jìn)一步提升濟(jì)南市“獲得用水”營商環(huán)境服務(wù)水平，切實幫助企業(yè)及時脫危解困，最大限度減少疫情對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，減輕市場主體負(fù)擔(dān)，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場主體迎難而上、共克時艱，濟(jì)南市“獲得用水”推出若干優(yōu)化營商環(huán)境“助企紓困”政策措施。
2022-07-09
案例十二：先通水再繳費 緊急用水“不用慌”
在辦理接水報裝業(yè)務(wù)過程中，部分客戶因申請資金周期長等自身原因，導(dǎo)致無法及時繳納接水報裝的工程費用，項目臨近投產(chǎn)，用水需求十分迫切。為確保項目及時投產(chǎn)運營，濟(jì)南市“獲得用水”推出“延遲繳費”機(jī)制，不以客戶繳費作為開栓通水的前提條件，可先開栓通水，再繳納工程費用，以時不我待、只爭朝夕的精神投入優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)造了提升接水便利度的又一“法門”。
2022-07-09
案例十一：水電氣暖信“一窗通辦”“無差別受理”
黨的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，其中創(chuàng)新發(fā)展是動力，協(xié)調(diào)發(fā)展是方法，綠色發(fā)展是方向，開放發(fā)展是戰(zhàn)略，共享發(fā)展是歸宿。五大發(fā)展理念把共享作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，指明發(fā)展的價值取向，闡明了共享發(fā)展就是以人民為中心的發(fā)展，就是要使全體人民在共建共享發(fā)展中，增加更多的獲得感和幸福感。
2022-07-09
案例十：審批代辦制 讓接水再簡單一點
在接水報裝的辦理過程中，通常涉及城市道路及城市園林綠化帶占用、刨掘，要辦理相關(guān)市政審批手續(xù)，從立項到領(lǐng)取許可證需要哪些環(huán)節(jié)、什么資料，需要到窗口一個個問，有的問題還需要反復(fù)多次的跑，一直以來都是客戶的“撓頭事”。濟(jì)南市“獲得用水”啟動接水報裝“順風(fēng)車”，代客戶辦理占掘路（占綠）市政審批手續(xù)，讓接水報裝再簡單一點。
2022-07-09
案例九：不停水維修 用水“零影響”
為深入貫徹“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，堅持將“我為群眾辦實事、解難題”居于首位。濟(jì)南市“獲得用水”立足于企業(yè)群眾辦事需求，快速響應(yīng)群眾訴求，站好泉城市民用水安全、保障供水的崗哨，不斷提升市民用水體驗。推行“不停水搶修”業(yè)務(wù)辦理，用水企業(yè)心系用戶，急用戶所急，辦用戶所需。
2022-07-09
案例八：聽心聲、送服務(wù) 政企共配營商“金鑰匙”
營商環(huán)境到底什么樣？服務(wù)企業(yè)的不足在哪里？還有哪些優(yōu)化提升空間？這些問題的答案都源自對客戶需求的了解，濟(jì)南市“獲得用水”通過客戶座談、登門拜訪、電話回訪等方式與客戶建立雙向互動，聽心聲、送服務(wù)，以客戶角度為出發(fā)點，收集客戶意見建議，切實掌握企業(yè)所需所感，政企共配營商“金鑰匙”開啟“幸福門”。
2022-07-09